ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN

GOCAR TRAVELS – DỊCH VỤ DU LỊCH PHÚ QUỐC

I. ĐIỀU KHOẢN THUÊ XE

1. Điều kiện thuê xe

• Từ đủ 21 tuổi trở lên
• Có giấy phép lái xe hợp lệ (B1/B2 hoặc giấy phép quốc tế còn hiệu lực)
• CCCD/CMND hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực
• Đặt cọc từ 3.000.000 – 12.000.000 VNĐ tùy theo loại xe

2. Hợp đồng & xác nhận thuê xe

• Xác nhận đặt xe qua điện thoại / Zalo / WhatsApp
• Hợp đồng có thể lập dưới dạng bản giấy hoặc điện tử
• Khách hàng kiểm tra tình trạng xe trước khi nhận
• Khuyến khích quay video khi nhận xe để làm căn cứ đối chiếu

3. Giá thuê & thanh toán

• Giá thuê được công bố rõ ràng hoặc báo trực tiếp
• Tiền đặt cọc là bắt buộc trước khi nhận xe
• Giá chưa bao gồm: phí cầu đường, bãi xe, nhiên liệu (trừ khi có thỏa thuận khác)

4. Thời gian thuê & phụ phí

• Thời gian thuê tính theo chu kỳ ngày, kết thúc trước 23:00 mỗi ngày (trừ khi có thỏa thuận khác)
• Trường hợp nhận xe trễ hoặc trả xe sớm có thể được xem xét điều chỉnh giá phù hợp
• Trả xe quá giờ sẽ tính phụ phí theo giờ hoặc theo ngày
• Nếu việc trả trễ gây thiệt hại thực tế (mất khách, gián đoạn vận hành), khách hàng có thể phải bồi thường theo mức hợp lý
• Trả xe sớm hơn thời gian đã đăng ký sẽ không được hoàn tiền

5. Chính sách nhiên liệu

• Xe được bàn giao với mức nhiên liệu cụ thể
• Khách hàng hoàn trả đúng mức nhiên liệu ban đầu
• Thiếu nhiên liệu sẽ tính phí theo giá thị trường tại thời điểm trả xe

6. Giới hạn sử dụng xe

• Không sử dụng xe vào mục đích trái pháp luật
• Không cho thuê lại hoặc chuyển giao cho bên thứ ba
• Không sử dụng xe để đua xe, chạy thử hoặc chở quá tải
• Không tự ý thay đổi kết cấu xe
• Không tự ý sửa chữa khi chưa có sự đồng ý của chủ xe

7. Bảo hiểm & trách nhiệm

• Xe có bảo hiểm trách nhiệm dân sự và bảo hiểm thân vỏ theo quy định
• Trong trường hợp xảy ra sự cố, khách hàng có thể chịu mức chế tài bảo hiểm lên đến 30% giá trị thiệt hại và chi phí phát sinh trong thời gian xe sửa chữa (nếu có)
• Khách hàng chịu trách nhiệm trong các trường hợp:
• Tai nạn do lỗi của người thuê
• Vi phạm luật giao thông
• Hư hỏng xe do sử dụng sai mục đích hoặc bất cẩn
• Trường hợp có phạt nguội thì chúng tôi sẽ thông báo và bên thuê trả tiền để thanh toán đóng phạt,nếu không phối hợp chúng tôi sẽ cung cấp giấy tờ qua giao thông giải quyết theo luật định

8. Chính sách hủy chuyến

• Hủy chuyến 2 ngày trước khởi hành sẽ mất hoàn toàn tiền thanh toán trước
• Hủy chuyến sau khi đặt 1h sẽ được trả cọc nếu chưa phát sinh chi phí
• Hủy chuyến 5 ngày trước khởi hành hoàn 50% tiền thanh toán trước

II. ĐIỀU KHOẢN ĐẶT VÉ

• Thanh toán trước 100%
• Vé điện tử hoặc bản giấy
• Hủy theo quy định nhà cung cấp
• Không hoàn tiền vé đã sử dụng

III. ĐIỀU KHOẢN KHÁCH SẠN

• Đặt phòng qua hệ thống GOCAR
• Check-in 14h, check-out 12h
• Hủy theo chính sách khách sạn
• GOCAR là đơn vị trung gian, hổ trợ kiểm tra phòng trực tiếp trước khi đặt phòng

IV. BẢO MẬT & PHÁP LÝ

Thông tin khách hàng được bảo mật. Tranh chấp giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

GOCAR TRAVELS
Hotline: 0964223027